La transizione digitale di Poste è una realtà da record anche in provincia di Lucca, dove sono oltre 100mila gli utenti che utilizzano l’app “P”, che si conferma prima app italiana e che rappresenta un unico punto di accesso digitale a tutti i prodotti e servizi del Gruppo.
Ma l’utilizzo del digitale prende sempre più slancio anche nelle fasce di età che per questione anagrafica sono considerati poco propensi al suo utilizzo ovvero gli over 80 anni. Questa tendenza si sta mostrando in tutti i territori della Toscana, dove l’utilizzo dell’app di Poste Italiane sta iniziando a prendere piede anche tra gli anziani. Sono infatti oltre 22mila gli over 80 che ne fanno uso sul territorio regionale, di cui oltre 2mila nella sola provincia di Lucca.
Grazie all’app “P” è possibile prenotare il turno all’ufficio postale e velocizzare le operazioni allo sportello, individuare rapidamente l’ATM Postamat o il punto di servizio più vicino, gestire il conto BancoPosta, le carte di pagamento Postepay e i prodotti di risparmio. Con lo stesso applicativo è possibile, inoltre, gestire le polizze assicurative, controllare le linee telefoniche, sottoscrivere un contratto luce e gas con Poste Energia, seguire le spedizioni di pacchi e corrispondenza. Basta un tocco sullo smartphone per fare ricariche e ordinare bonifici, inviare e ricevere denaro, prelevare contanti senza carte ai Postamat e domiciliare le bollette, pagare bollettini, bolli auto e moto.
Non si tratta solo di offrire servizi, ma di aiutare le persone a familiarizzare con strumenti che possono migliorare la gestione delle attività quotidiane, rendendole più autonome. Una semplificazione importante, soprattutto per chi ha maggiori difficoltà negli spostamenti.
A sostenere questo percorso contribuiscono anche le iniziative di accompagnamento digitale rivolte ai cittadini più anziani: contenuti informativi, materiali di supporto e strumenti di facile consultazione pensati proprio per favorire un uso più consapevole delle tecnologie (tutto il materiale è disponibile al link https://www.posteitaliane.it/it/educazione-digitale.html).
Poste Italiane punta a consolidare il ruolo dell’app “P” come principale strumento commerciale basato sulla personalizzazione dell’esperienza cliente. L’obiettivo è incrementare le vendite digitali e sviluppare un ingaggio sempre più qualificato con la rete degli uffici postali della provincia, rafforzando l’integrazione tra canali digitali e presenza territoriale, nel pieno rispetto dei valori e della missione del Gruppo.
La forza dei numeri e l’uso intuitivo dell’app “P” confermano l’efficacia della strategia digitale del Gruppo che fa della sua piattaforma omnicanale di relazione e connessione il gate per dialogare con i cittadini. L’applicazione alimentata dall’intelligenza artificiale, infatti, consente di accedere in modo semplice e integrato a prodotti e servizi, offrendo un’esperienza digitale sempre più evoluta e personalizzata