Riceviamo e pubblichiamo questa segnalazione di una cittadina di Castelnuovo di Garfagnana, Maria Stella Pieroni, che denuncia un disservizio legato al ritardo del ripristino della linea telefonica e internet a seguito di un guasto riscontrato all’esterno della propria abitazione:

“Da diversi giorni la nostra utenza risulta completamente priva di linea telefonica e di connessione internet.

Il disservizio è causato dal tranciamento, da parte di un camion, di un cavo posto sulla facciata principale del nostro condominio, all’incrocio del Ponte Nuovo, proprio all’ingresso della città di Castelnuovo di Garfagnana.

Il guasto è stato regolarmente segnalato al numero 187, ricevendo inizialmente assicurazione di intervento entro il 4 febbraio. Ad oggi, però, alcuna riparazione risulta eseguita. Ho provato allora a ricontattare il numero verde gratuito di Tim (il nostro operatore) e mi è stato risposto che la presunta data di intervento sarà il 13 febbraio.

Capisco il maltempo che può aver fatto slittare di qualche giorno i lavori, ma così è troppo. Ho anche un figlio che lavora con il computer da casa. Deve poter aver accesso alla linea. Chiedo quindi che questo grave e perdurante disservizio, che si protrae oltre i tempi tecnici ordinariamente previsti, venga risolto nell’immediato e con urgenza dall’azienda.

Sollecito anche il comune di provvedere ad installare telecamere nella zona in modo da documentare i danni causati dai mezzi durante la manovra all’incrocio che, purtroppo, sono molto frequenti”.