Nel corso dell’“Evento Alumni CSI”, organizzato in occasione della consegna dei diplomi del Master in Intercultural Competence and Management dell’Università di Verona, il dottor Manuele Bellonzi, garfagnino originario di Barga, ha contribuito ai lavori, su invito del prof. Agostino Portera, portando la prospettiva del sistema di tutela in sanità pubblica e dell’esperienza in corso nella Commissione Mista Conciliativa dell’Azienda Ospedaliera Universitaria Integrata e dell’ASL di Verona, e in comparazione col modello di mediazione normato in Francia dal Codice di sanità pubblica.
La giornata si è aperta con il seminario “Mediazione interculturale e gestione dei conflitti nella società complessa”, un momento di confronto che ha messo in luce come la mediazione, l’ascolto attivo e la capacità di leggere le differenze culturali siano strumenti essenziali per affrontare le tensioni che attraversano le istituzioni e i servizi pubblici. È in questo quadro che si è inserito l’intervento del dottor Bellonzi, volto a mostrare come la tutela dei diritti delle persone assistite e la gestione dei reclami rappresentino, nella sanità, un laboratorio avanzato di gestione dei conflitti.
Bellonzi ha illustrato il funzionamento della Commissione Mista Conciliativa, evidenziandone il ruolo di ponte tra cittadini e servizi sanitari: un luogo in cui si ricompongono incomprensioni, si analizzano criticità organizzative e si costruiscono soluzioni condivise. L’esperienza veronese è stata presentata come un modello capace di integrare competenze giuridiche, sensibilità interculturale e pratiche conciliative, contribuendo a rendere i servizi più accessibili, trasparenti e orientati alla persona.
All’interno dell’evento Alumni, dedicato a rafforzare la rete professionale e accademica dei diplomati del Centro Studi Interculturali, il contributo del dottor Bellonzi ha mostrato come la tutela in sanità possa dialogare in modo fecondo con i temi della mediazione e della gestione dei conflitti, anche in confronto con modelli internazionali, offrendo un esempio concreto di applicazione delle competenze interculturali nei contesti istituzionali più delicati.
In più una piacevole sorpresa per il dottor Bellonzi: fra i laureati del master, anche una conterranea di Sillicagnana!